Fallstudien

Modernisierung des Hôpital Fribourgeois: Wie Happy Coding mit Upsun die Wartezeiten im Backend um 90 % verkürzt hat

6 minuten Lesezeit

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Herausforderung

Happy Coding war für eine umfassende Neugestaltung der UX/UI für das Hôpital Fribourgeois (HFR) verantwortlich, um dessen digitalen Auftritt zu modernisieren. Die Agentur stand jedoch vor einem großen Hindernis: einem veralteten Hosting-Anbieter. Die bestehende Infrastruktur bot schlechte performance, trägen Support und mangelnde Transparenz. Happy Coding stellte fest, dass die Redakteure des Krankenhauses bei der Aktualisierung von Inhalten mit Verzögerungen von 30 Sekunden zu kämpfen hatten, während das eigene Entwicklungsteam mit „Black-Box“-Umgebungen haderte, die die Umsetzung des Projekts behinderten.

Lösung

Happy Coding hat die HFR-Plattform auf Upsun migriert, wodurch die Agentur nun eine flexible, entwicklerorientierte cloud-basierte Anwendungsplattform nutzen und wieder die Kontrolle über ihre Infrastruktur erlangen konnte. Sie nutzten die robuste Befehlszeilenschnittstelle (CLI) von Upsun und automatisierte Workflows, um frühere betriebliche Engpässe zu umgehen. Die Agentur führte die Migration reibungslos durch. Die Vorbereitungen dauerten nur eine Woche, und die Umstellung selbst nahm lediglich zwei Stunden in Anspruch.

MigrationAnwendungsmodernisierung

Ergebnisse

90 % Performance-Steigerung: Die Bearbeitungszeit für Inhalte sank von 30 Sekunden auf unter 3 Sekunden, was die Produktivität der Redakteure deutlich steigerte.
2-stündige Migration: Ein komplexer Infrastrukturwechsel wurde in nur zwei Stunden ohne kritische Ausfallzeiten abgeschlossen.
DevOps-Autonomie: Das Happy-Coding-Team erlangte volle Unabhängigkeit und verwaltet Aufgaben nun intern, ohne auf externe Support-Tickets angewiesen zu sein.
Schneller Support: Sie wechselten von langsamen Eskalationsqueues zu einem reaktionsschnellen, menschenorientierten Support, der aktiv zum Projekterfolg beiträgt.

Ein digitales Facelifting braucht ein solides Fundament

Als das Hôpital Fribourgeois (HFR) Happy Coding mit einer ehrgeizigen UX/UI-Modernisierung beauftragte, war der Agentur bewusst, dass viel auf dem Spiel stand. Für dieses führende öffentliche Krankenhausnetzwerk im Kanton Freiburg in der Schweiz ist eine Website mehr als nur eine Broschüre. Sie ist ein entscheidender Anlaufpunkt für Patienten, Mitarbeiter und Partner.

Das Ziel für Happy Coding war klar: eine skalierbare, intuitive und leistungsstarke digitale Plattform zu schaffen. Die Agentur erkannte jedoch, dass das visuelle Redesign zwar ein besseres Patientenerlebnis versprach, die zugrunde liegende veraltete Infrastruktur jedoch den betrieblichen Anforderungen des Krankenhauses nicht gerecht wurde. Happy Coding wusste: Ein schönes Frontend nützt wenig, wenn das Backend für die Mitarbeiter, die es verwalten, unbrauchbar ist.

Wenn die Infrastruktur die Versorgung verlangsamt

Während Happy Coding darauf konzentrierte, ein hochmodernes Design zu liefern, stießen sie immer wieder an die Grenzen des bestehenden Hosting-Anbieters. Die Reibungspunkte waren nicht nur technischer Natur. Sie waren betrieblicher Art und mit hohen Kosten verbunden.

Das dringendste Problem war die Backend-Performance. Das Krankenhauspersonal, das für die Aktualisierung kritischer Gesundheitsdaten zuständig war, hatte mit quälenden Verzögerungen zu kämpfen. Das Speichern eines einfachen Formulars oder das Aktualisieren einer Seite dauerte bis zu 30 Sekunden. Diese Latenzzeit machte die routinemäßige Inhaltsverwaltung zu einer mühsamen, zeitraubenden Aufgabe.

Für das Entwicklerteam rührte die Frustration von einem Mangel an Transparenz und Kontrolle her. Olivier Ritlewski, Senior Digital Consultant und Partner bei Happy Coding, beschrieb die bisherige Umgebung als undurchsichtig. „Wir hatten Probleme, bei denen der Produktionsserver tatsächlich auf Staging-Umgebungen verwies, ohne dass dies transparent war“, erinnert er sich.

Schlimmer noch: Der Support war ein Engpass. Für einfache Infrastrukturaufgaben musste man Tickets beim Hosting-Anbieter einreichen und darauf warten, dass dessen Techniker sie ausführten.

„Wir haben viel Zeit damit verloren, Probleme zu eskalieren“, sagt Ritlewski. „Wir haben das Wissen, um Probleme zu beheben, aber uns fehlten die Befugnisse bzw. der Zugriff.“

Das Modell des bisherigen Anbieters zwang die Agentur dazu, sich bei Aufgaben, die sie mit den richtigen Tools in wenigen Minuten hätten erledigen können, auf teuren, langsamen externen Support zu verlassen.

Mit Upsun Cloud die Kontrolle zurückgewinnen

Happy Coding brauchte eine Plattform, die ihrer Agilität gerecht wurde. Sie entschieden sich für Upsun Cloud wegen ihres entwicklerorientierten Ansatzes und der „NoOps“-Funktionen, die Agenturen in die Lage versetzen, Infrastruktur zu programmieren.

Ausschlaggebend für die Entscheidung waren Ritlewskis frühere Erfolge mit der Plattform und der Wunsch nach Zuverlässigkeit. Im Gegensatz zur „Black Box“ des bisherigen Anbieters bot Upsun Cloud Transparenz und Autonomie. Die Upsun-Cloud-Plattform ermöglichte es der Agentur, die gesamte Infrastruktur – einschließlich Routen, Dienste und Abhängigkeiten – in einer einzigen Konfigurationsdatei zu definieren. Das bedeutete, dass Happy Coding Produktionsumgebungen sofort replizieren konnte. So war sichergestellt, dass das, was getestet wurde, genau dem entsprach, was bereitgestellt wurde.

Der Migrationsprozess unterstrich die Effizienz der Plattform. „Die Vorbereitung dauerte nur eine Woche“, bemerkt Ritlewski. „Die eigentliche Umstellung nahm etwa zwei Stunden in Anspruch. Das ging wirklich schnell.“

Entscheidend war, dass Upsun im Vertrieb und Support die Fachkompetenz der Agentur respektierte. Anstelle von allgemeinen E-Mails lieferte das Upsun-Team professionelle, maßgeschneiderte Präsentationen, die Happy Coding dabei halfen, den Wechsel gegenüber den HFR-Entscheidungsträgern zu begründen. „Der Vertriebsmitarbeiter war sehr reaktionsschnell und ging auf die Bedürfnisse des Kunden ein, was wirklich hilfreich war“, fügt Ritlewski hinzu.

Geschwindigkeit, Eigenständigkeit und Sicherheit

Die Auswirkungen der Migration waren sowohl für die Agentur als auch für das Krankenhaus sofort spürbar.

Mehr Produktivität für die Redakteure: Die dramatischste Verbesserung gab es bei der Backend-Performance. Die 30-Sekunden-Wartezeiten, die das Redaktionsteam des Krankenhauses zuvor geplagt hatten, verschwanden. „Jetzt sind es vielleicht drei Sekunden“, sagt Ritlewski. Diese Reduzierung der Latenz um 90 % verwandelte die Arbeit der Redakteure von „sehr mühsam“ in flüssig und effizient. So können sich die Mitarbeiter auf die Kommunikation konzentrieren, anstatt darauf zu warten, dass Seiten vollständig geladen werden.

„Die 30-Sekunden-Wartezeiten, die das Redaktionsteam des Krankenhauses plagten, sind verschwunden. Jetzt sind es vielleicht drei Sekunden.“ – Olivier Ritlewski, Senior Digital Consultant und Partner, Happy Coding

Mehr technische Eigenständigkeit: Für Happy Coding bedeutete der Wechsel zu Upsun Cloud, ihre Autonomie zurückzugewinnen. Die Agentur muss nicht mehr auf ein Support-Ticket warten, um den Cache zu leeren, Variablen zu verwalten oder Ressourcen zu skalieren. „Wir können jetzt vieles selbst erledigen“, erklärt Ritlewski. „Das hat DevOps vereinfacht, indem es die Abhängigkeit von externen Technikern beseitigt hat.“

Kosteneffiziente Skalierbarkeit: Der Wechsel hat auch Budgetineffizienzen beseitigt. Die gebündelten Dienste des vorherigen Anbieters waren teuer und für die spezifischen Bedürfnisse des Kunden oft unnötig. So kann das Budget nun für die Entwicklung neuer Features und Innovationen genutzt werden, statt für ungenutzte Hosting-Gebühren.

Menschlicher Support: Am wichtigsten ist vielleicht, dass die Angst davor, „auf sich allein gestellt zu sein“, verschwunden ist. „Bei manchen Mitbewerbern gibt es niemanden, den man anrufen kann, wenn ein Problem auftritt“, bemerkt Ritlewski. Bei Upsun hat Happy Coding direkten Zugang zu kompetentem Support, der eher als Partner denn als Gatekeeper fungiert.

„Das Migrationsteam war wirklich begeistert, und das ist der ultimative Test. Wenn du modernisieren möchtest, solltest du Upsun ausprobieren. Du gewinnst volles Vertrauen in die Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit deiner Plattformen.“ – Olivier Ritlewski, Senior Digital Consultant und Partner, Happy Coding

Für Digitalagenturen und Unternehmensteams kann die gewählte Infrastruktur entweder ein Engpass oder ein Katalysator sein. Upsun Cloud ermöglicht es dir, dich nicht länger mit den Einschränkungen veralteter Hosting-Lösungen herumzuschlagen und stattdessen schnellere, zuverlässigere digitale Erlebnisse zu bieten. Durch vollständige DevOps-Autonomie, transparente Preisgestaltung und performance, die Endnutzer begeistert, hilft dir Upsun Cloud dabei, Vertrauen bei deinen Kunden aufzubauen und dein Entwicklerteam bei Laune zu halten.